NUESTRA EMPRESA

MISION:

Ser una empresa proveedora de equipos de computo, partes, accesorios con los precios mas bajos del mercado, incluyendo los servicios de intalación de redes, asesoria profesional, diseño web y desarrollo de sistemas de información, mantenimiento preventivo y corectivo de pcs en general.

VISION:

Ser la empresa lider en la venta de productos y servicios informáticos a nivel nacional convirtiendonos en una opción inmediata para nuestros clientes..

VALORES CORPORATIVOS:

Nuestros principios corporativos garantizan calidad y excelencia en los servicios prestados a nuestrso clientes a saber:

COOPERACION: el trabajo en equipo son nuestra escencia.

CREATIVIDAD: apreciamos la creatividad de nuestros colaboradores y sus innovadoras soluciones.

COMPETITIVIDAD: tenemos pasión por ganar.

COMPROMISO: estamos fuertemente comprometidos con los intereses de la empresa y con los de nuestros colaboradores.

ORIENTACION AL CLIENTE: tenemos pasión por servir.

EQUIDAD: dar a cada persona el servicio y al atención adecuada.

OBJETIVO GENERAL

Posicionarse en el mercado de servicios informáticos y comercio electrónico haciendo uso de las Tecnologías de la información y la comunicación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

* Ser reconocida como lider en tecnología y servicios ofrecidos con el fin de aumentar la participación en el mercado.

* Brindar calidad en los productos y servicios.

* Incrementar nuestra participación en el mercado a través de publicidad y promoción de ventas por medios electrónicos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa estará radicada en la ciudad de Ipiales; iniciando con 2 operadoras telefónicas, un supervisor y un web máster quienes estarán a cargo de la atención a los usuarios tanto en el portal web como en el PBX y telefonía móvil. Quienes tendrán como objetivo centrar la atención del cliente en una conversación que le permita captar positivamente su atención y satisfacer su necesidad.

ANALISIS DOFA

FORTALEZAS	DEBILIDADES
§ calidad y confiabilidad del producto y del servicio. . Los empleados tienen experiencia en el sector del cliente final § Capacidad de entrega directa § La oferta de productos y servicios haciendo uso de medios de comunicación (adwors) . Los productos y servicios tienen la acreditación necesaria y un precio asequible	La lista de clientes no ha sido probada Poca experiencia en mercadeo directo Necesidad de una mayor fuerza de ventas Presupuesto limitado El personal necesita entrenamiento
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
promocionar nuevos productos y servicios. Los competidores locales ofrecen productos y servicios a mayor precio. Los clientes finales responden ante nuevas ideas apertura de mercado a otros países Uso de TIC	Inestabilidad económica Riesgo en las operaciones electrónicas La demanda del mercado es variable Competencia desleal Vulnerabilidad ante grandes competidores